S5. Actividad 1. Selección y recopilación de información
Entrada bibliográfica:
En el año 1999, cuando me
introduje al mundo de la informática en el área de servicios de mantenimiento a
equipos de cómputo; era la época de incertidumbre de que pasaría en el año 2000
con los dos dígitos para el año. (Almaguer, 2018) (Ponce Sevillano, 2013)
Almaguer,
A. E. (31 de 01 de 2018). La mesa de ayuda: El lado humano de TI.
Obtenido de
https://books.google.com.mx/books?id=atRJDwAAQBAJ&dq=Mesa+de+ayuda+(HelpDesk)&lr=&hl=es&source=gbs_navlinks_s
Ningún objeto, aparato o
cosa hecha por el hombre dura para
siempre, absolutamente todo objeto elaborado por el hombre sufre algún tipo de
desgaste o avería, es decir que tiene un índice de fallas que es
proporcional a su uso, el método de fabricación,
los materiales empleados en su elaboración, etc. (Solano, sf)
Solano,
D. N. (sf). Soporte técnico: Análisis de solicitud y prestación del servicio.
Obtenido de
https://www.monografias.com/docs114/soporte-tecnico-analisis-solicitud-prestacion-servicio/soporte-tecnico-analisis-solicitud-prestacion-servicio.shtml#top
Análisis detallado de cómo se maneja la
información dentro del Departamento, por consiguiente se planteó el objetivo de
Implantar un Sistema Informático de Gestión de Control de Equipos,
específicamente optimizar los procesos de Ingresos y Egresos de Equipos de
Cómputo. (Ponce
Sevillano, 2013)
Entrada
bibliográfica:
Ponce Sevillano, C. F. (Mayo de
2013). Sistema informático para la gestión de equipos de cómputo del
departamento técnico de la empresa Copycom. Obtenido de
http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/3219
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