Actividades de la UnADM

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S8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final

Reto. "Pamela y sus amigos"         Los pasos que seguí para solucionar este problema, fueron los siguientes: 1.-   Pamela tiene tres amigos y con ella son 4 en total. Uno de ellos se llama “Rodríguez”.  (4) 2.- Uno de los muchachos cocinara ravioles (1) . 3.-Lo primero que deduje, es que si la señorita Barrios (2) está a dieta y solo comerá lo  que lleve, entonces Barrios cocinara ensalada (2) . 4.- Ahora si Tina (3) conoce a la persona que va a preparar la ensalada, ya que le pidió que  preparara vegetales. Y a la única persona que le comento Barrios (2) que lo que cocinara  es ensalada, es a Vargas (3) , en consecuencia, Tina (3) es Vargas (3) . Y como solo hay dos mujeres en el grupo, entonces Barrios (2) es Pamela (2 ). 5.- Diego y Ríos saben que una de las chicas cocinara Estofado, deducimos que si Barrios  (2) cocinara Ensalada (2) entonces la otra chica cocinara Estof...

Planeación y aplicación de entrevista La siguiente entrevista se le realizo al Ing. David B.   que estudio la Carrera de Ing. Sistemas Operativos en el Tecnológico de Mérida con más de 11 años de trayectoria en el área de soporte.  La siguiente entrevista es para recabar información necesaria para realizar el diseño y formato con el que creará, el programa que dará apoyo en la gestión de la Información en el área de soporte. No se pudo obtener una grabación, ya que no se permite la entrada con aparatos electrónicos al lugar. ¿Con cuanto personal cuenta a su cargo? En este momento cuento con dos personas a mi cargo, cada uno de ellos, ven diferentes zonas del estado, ya que, como empresa, contamos con varias sucursales, por todo el sureste, entre ellos puedo mencionar al estado de Quintana roo, Tabasco, Yucatán, entro otros. ¿A quién da soporte? En general damos soporte a los departamentos de cada nivel del corporativo, ya sea el departamento de cont...

BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN APLICACIÓN PARA LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EMPRESARIAL EN EL ARIA DE SOPORTE TÉCNICO FECHA: 16 DE MAYO 2019 HORA: 10:30 AM EMPRESA: GRUPO MACRO (Celulares y Accesorios del Sureste.) DIRECCIÓN: 23 53 A MEXICO MÉRIDA YÚCATAN 97125 ENTRE 8 Y 10 Descripción general. Que es Grupo Macro, es una empresa yucateca con más de 15 años de experiencia brindando servicios de comunicación, venta de accesorios y desarrollos inmobiliarios respaldados por marcas líderes en su ramo con participación a nivel nacional . Actividad realizada. EL primer paso fue solicitar una cita por medio de una llamada,   a lo cual con mucha   atención me   permitieron tener una cita a los dos días con él jefe de Soporte técnico David B., quien muy gustoso y amable me permitió entrevistarlo , acudí a la Empresa Macro,   en la puerta, hay un portón donde tienes que tocar un timbre, a lo cual te deja entrar a la sala principal donde está la recepcion...

S5. Actividad 2. Análisis y abstracción de información 

Entrada bibliográfica: En el año 1999, cuando me introduje al mundo de la informática en el área de servicios de mantenimiento a equipos de cómputo; era la época de incertidumbre de que pasaría en el año 2000 con los dos dígitos para el año.  (Almaguer, 2018)   (Ponce Sevillano, 2013) Almaguer, A. E. (31 de 01 de 2018). La mesa de ayuda: El lado humano de TI . Obtenido de https://books.google.com.mx/books?id=atRJDwAAQBAJ&dq=Mesa+de+ayuda+(HelpDesk)&lr=&hl=es&source=gbs_navlinks_s Ningún objeto, aparato o cosa hecha por  el hombre  dura para siempre, absolutamente todo objeto elaborado por el  hombre  sufre algún tipo de desgaste o avería, es decir que tiene un í ndice de fallas que es proporcional a su uso, el  método  de fabricación, los  materiales  empleados en su elaboración, etc.  (Solano, sf) S olano, D. N. (sf). Soporte técnico: Análisis de solicitud y prestación del servicio . Obtenido de htt...

TEMA: APLICACIÓN PARA LA GETIÓN DE LA INFORMACION EMPRESARIAL EN EL ARIA DE SOPORTE TÉCNICO PLANTEAMENTO DEL PROBLEMA: La  asistencia técnica  o  soporte técnico  es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el  hardware  o  software  de una  computadora  de un servidor de Internet,  periféricos , artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro sistema informático. TIPOS DE ASISTENSIA La asistencia técnica se puede dar por distintos medios, incluyendo el  correo electrónico ,  chat , software de aplicación y técnicos, aunque los más comunes son el telefónico y el presencial (en sitio). Nivel de Asistencia El soporte o asistencia técnica está a menudo subdividido en capas, o niveles (llamados  tiers  en inglés), para que así pueda atender de una forma más eficaz y eficiente a una...

S4.Actividad 1. Esquema sobre Estudio Escarlata 

S4.Actividad 1. Tipos de Investigación