S8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final



S8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

S5. Actividad 1. Selección y recopilación de información

Entrada bibliográfica: En el año 1999, cuando me introduje al mundo de la informática en el área de servicios de mantenimiento a equipos de cómputo; era la época de incertidumbre de que pasaría en el año 2000 con los dos dígitos para el año.  (Almaguer, 2018)   (Ponce Sevillano, 2013) Almaguer, A. E. (31 de 01 de 2018). La mesa de ayuda: El lado humano de TI . Obtenido de https://books.google.com.mx/books?id=atRJDwAAQBAJ&dq=Mesa+de+ayuda+(HelpDesk)&lr=&hl=es&source=gbs_navlinks_s Ningún objeto, aparato o cosa hecha por  el hombre  dura para siempre, absolutamente todo objeto elaborado por el  hombre  sufre algún tipo de desgaste o avería, es decir que tiene un í ndice de fallas que es proporcional a su uso, el  método  de fabricación, los  materiales  empleados en su elaboración, etc.  (Solano, sf) S olano, D. N. (sf). Soporte técnico: Análisis de solicitud y prestación del servicio . Obtenido de htt...
Leer más

S6. Actividad 2. Planeación y aplicación de entrevista

Planeación y aplicación de entrevista La siguiente entrevista se le realizo al Ing. David B.   que estudio la Carrera de Ing. Sistemas Operativos en el Tecnológico de Mérida con más de 11 años de trayectoria en el área de soporte.  La siguiente entrevista es para recabar información necesaria para realizar el diseño y formato con el que creará, el programa que dará apoyo en la gestión de la Información en el área de soporte. No se pudo obtener una grabación, ya que no se permite la entrada con aparatos electrónicos al lugar. ¿Con cuanto personal cuenta a su cargo? En este momento cuento con dos personas a mi cargo, cada uno de ellos, ven diferentes zonas del estado, ya que, como empresa, contamos con varias sucursales, por todo el sureste, entre ellos puedo mencionar al estado de Quintana roo, Tabasco, Yucatán, entro otros. ¿A quién da soporte? En general damos soporte a los departamentos de cada nivel del corporativo, ya sea el departamento de cont...
Leer más